輕微的頸椎病，一般能適當使用按摩器按摩；嚴重的頸椎病，一般不能使用按摩器按摩。
輕微的頸椎病通常會出現頸部刺痛，不存在肌肉力量下降、活動障礙，未出現頸椎退化，此時適度使用按摩器可以放松頸部肌肉，加速血液流速，從而促進平滑肌蠕動，加強局部氧氣及營養物質的供應，改善頸部的不適癥狀。患者每次使用按摩器的時間不超過30分鐘。
如果是嚴重的頸椎病，可能會出現下肢行走不穩、走路踩棉感、易摔跤、排便功能障礙等癥狀，此時頸椎退化嚴重，頸椎神經、血管已受壓迫，不適宜使用按摩器，否則可能會刺激神經根，加重患者的不適感。